L'intelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer vos émotions, ainsi que de comprendre celles des autres.
Il joue un rôle important dans la vie personnelle et professionnelle.
C’est l’intelligence émotionnelle qui nous aide à suivre nos émotions et nos expériences, à reconnaître l’épuisement professionnel et la fatigue et, par conséquent, à prévenir les situations conflictuelles dans les relations avec les autres et la dépression.
Examinons ce sujet de plus près avec la psychologue Ksenia Mathur .
Comment développer l'intelligence émotionnelle
1. Sensibilisation accrue. Tenir un journal de sentiments et d'émotions : notez vos sentiments et vos réactions face à diverses situations et personnes pour mieux comprendre vos émotions.
Suivez vos sentiments et vos émotions et posez-vous la question « Pourquoi ai-je réagi de cette façon maintenant ? », « Quand ai-je réagi de cette façon auparavant ? » Cela vous aidera à prendre conscience de vos expériences et à comprendre leurs raisons.
2. Développer l’empathie et la sensibilité. Essayez de vous mettre à la place de l’autre pour mieux comprendre son point de vue et ses émotions.
3. Compétences en communication. Essayez d'écouter votre interlocuteur de manière réfléchie et attentive, posez des questions intéressantes et montrez que vous comprenez ses sentiments et que vous vous intéressez à lui.
4. Gérer les émotions. Pour calmer l'esprit et équilibrer l'état émotionnel, ainsi que pour se détendre et réduire l'anxiété : méditation, pratiques de yoga, exercices de respiration, loisirs.
Comment utiliser l'intelligence émotionnelle
L'empathie et la gestion de ses émotions permettent de résoudre efficacement les conflits, sans préjudice pour aucune des parties, ou de neutraliser ces dommages, et de contribuer à la médiation.
Reconnaître vos émotions et celles des autres lorsque vous prenez des décisions vous aidera à prendre des décisions plus objectives et éclairées.
L'empathie et la sensibilité aident à établir des relations avec les autres, à établir un contact et une compréhension mutuelle avec eux.
De plus, comprendre les émotions des autres aide à éviter les conflits, à trouver une solution de compromis et contribue à l'établissement de relations de haute qualité dans tous les domaines (à la fois personnels et professionnels).
L'intelligence émotionnelle aide à gérer les équipes. Les dirigeants émotionnellement intelligents peuvent mieux comprendre leurs employés et partenaires, motiver les employés et créer un environnement de travail positif.
En entreprise également, l’intelligence émotionnelle permet de trouver une approche à chaque partenaire commercial. mettez-vous à sa place et trouvez la solution la plus gagnante pour tous les participants au processus commercial.
Développer l’intelligence émotionnelle peut être difficile, mais cela en vaut vraiment la peine. L'expérience, la pratique et la diligence seront payantes !
Expert: Belle (Sysoeva) Ksenia
