Les conflits dans une organisation d'enseignement général sont un phénomène naturel ; ils sont inévitables, selon 77 % des enseignants.
Irina Emelyanova, candidate en sciences pédagogiques, professeure agrégée, chef du département de théorie et de méthodologie des activités éducatives à l'Université Synergy, a expliqué pourquoi les enfants se disputent.
Les écoliers entrent en conflit non seulement avec leurs pairs et camarades de classe, mais aussi avec les lycéens et les enseignants.
Quelles sont les causes des conflits entre écoliers et pourquoi les enfants se disputent-ils ?
Entre autres raisons, les enseignants, par exemple de l'enseignement général primaire, notent que les enfants qui ne peuvent pas faire face à la charge scolaire se comportent de manière plus conflictuelle que leurs pairs qui réussissent.
Ces enfants aspirent au leadership, réagissent de manière négative et agressive à toute difficulté d’apprentissage, résistent aux exigences de l’enseignant ou refusent d’accomplir des tâches dans lesquelles ils pourraient découvrir leur insuffisance.
La base des émotions négatives qui surgissent en eux réside dans un conflit entre des attentes académiques exagérées et le doute de soi.
Les conséquences d'un tel conflit conduisent non seulement à une baisse des résultats scolaires, mais également à une détérioration de l'état de santé sur fond de signes évidents d'inadaptation scolaire.
Absolument tous les enfants peuvent entrer en conflit et se quereller, mais les écoliers qui aspirent à un certain rôle ou statut parmi leurs pairs se comportent de la manière la plus agressive et la plus débridée ; pour eux, il est extrêmement important d'être au centre de l'attention.
Leurs revendications sociales s’avèrent plus exagérées et contredisent la réalité.
La scientifique Lidia Ilyinichna Bozhovich a qualifié d'« affectifs » les enfants qui se trouvent en conflit constant avec leurs pairs. Pour compenser leur mauvaise position, ils attirent l'attention sur eux, gagnent la sympathie et répondent ainsi au besoin de reconnaissance et augmentent l'estime de soi.
Pour ces enfants, le cadre rigide des exigences scolaires s'avère trop strict pour la manifestation de leurs caractéristiques psychologiques individuelles.
Des conflits peuvent également surgir en raison de l’incapacité des enfants à négocier entre eux et à exprimer adéquatement leurs pensées, leurs sentiments et leurs émotions, c’est-à-dire en raison de l'analphabétisme en communication, qui apparaît en raison du manque de compétences de communication nécessaires, de l'incapacité d'interagir dans des situations interpersonnelles complexes (par exemple, dans le processus de travail en équipe), ainsi qu'en raison d'un faible niveau d'empathie. Tout cela conduit à la frustration et à l’agressivité.
Le conflit n'est pas une qualité personnelle typique et stable chez les jeunes écoliers, à l'exception des enfants particulièrement agressifs.
Les résultats de la recherche montrent que la plupart des conflits surviennent dans la dyade « Étudiant - Étudiant » (47,3 %), « Enseignant-Élève » (21,6 %), « Élève - Équipe de classe » (15,8 %), « Étudiant - Parent » (15,3 %). .
Comment les parents et les enseignants devraient se comporter dans de telles situations
Dans la résolution des relations entre les participants à un conflit scolaire, un adulte peut adopter l'un des modèles de comportement : un observateur extérieur, un arbitre ou un médiateur (médiateur).
Les stratégies de résolution des conflits dans ces modèles ressemblent à ceci : pour la non-intervention - « perdant-perdant », pour l'arbitrage - « gagnant-perdant », pour la médiation - « gagnant-gagnant ».
La position la plus optimale est donc celle d’un adulte en tant que médiateur. Le mot médiation vient du lat. mediare - réconcilier. Un parent ou un enseignant dans le rôle de médiateur a une influence positive active sur le processus de négociation, prend en compte et concilie les intérêts et les besoins des deux parties au conflit.
Ayant accepté le poste de médiateur, un adulte doit se rappeler les principes de négociation suivants :
- le volontariat,
- confidentialité,
- coopération et égalité des parties,
- impartialité et indépendance du médiateur.
Si l'enfant a le sentiment que son opinion est respectée, qu'on ne cherche pas à lui faire pression ou à lui faire des reproches, et c'est exactement ainsi que devraient être structurées les négociations avec un adulte en position de médiateur, alors l'élève sera capable de discuter ouvertement des causes du conflit et des options pour résoudre la situation actuelle.
Dans une école moderne, un enseignant occupe constamment la position d'un médiateur informel lorsqu'il exerce les fonctions d'un enseignant de classe. Par conséquent, pour la mise en œuvre réussie et efficace du travail éducatif, il est important qu'il ait une compétence de médiation, qui est la volonté et capacité à agir en tant que médiateur dans le processus de négociation lors de la résolution des conflits entre les relations éducatives des participants.
Actuellement, dans la plupart des villes de notre pays, les écoliers deviennent des médiateurs qui exercent cette activité au sein du « Service de Réconciliation Scolaire ».
Il s'agit d'un organisme gouvernemental étudiant qui remplit une fonction intermédiaire au sein de l'école. L'objectif principal de la création d'un service de réconciliation est de réduire le niveau de conflit à l'école et de développer des formes civilisées et non violentes de résolution des conflits.
Ainsi, les conflits scolaires sont un phénomène inévitable, et afin d'éviter que de telles situations n'aient un impact psychologique sur la vie future des enfants, les enseignants et les parents doivent acquérir des compétences en médiation pour les résoudre.
