Les sociétés fusionnées Wildberries et Russ ont décidé d'ajuster les conditions de retour des marchandises.
La principale innovation est la possibilité de retourner les achats à l'aide de codes QR.
Grâce à cette approche, l'entreprise espère que les utilisateurs pourront retourner les marchandises à n'importe quel point de retrait (POP).
Désormais, les clients pourront retourner les marchandises à l'aide de codes QR, ce qui leur permettra de traiter les retours à n'importe quel point de livraison des commandes », cite l'agence TASS, selon le service de presse de l'organisation.
Ils expliquent : auparavant, les gens pouvaient retourner leurs achats uniquement au point de livraison où ils recevaient la commande.
Entre autres choses, l'innovation simplifiera la procédure de retour des salariés : le temps de traitement des demandes sera réduit et les opérations complexes seront minimisées.
Wildberries a promis que l'outil de génération de codes QR serait disponible pour tous les utilisateurs du site.
Les codes QR pour le retour des marchandises constituent une avancée dans le développement de notre service. Ils permettent aux clients de ne pas s'inquiéter de la présence de codes-barres sur les emballages et permettent aux employés des points de retrait de simplifier considérablement le processus de traitement des retours », a déclaré Maxim Kim, chef du département des points de retrait de l'association Wildberries and Russ. .
