Des événements inattendus, par définition, peuvent survenir à tout moment et il est parfois impossible de planifier à l’avance tous les scénarios possibles.
Par exemple, un employé clé peut vous quitter pendant un certain temps (ou même pour toujours), votre client le plus important peut perdre tout intérêt à travailler avec vous ou vous pouvez subir une blessure au travail.
Quoi qu’il arrive, vous devez vous assurer que vous êtes prêt à faire face à des facteurs défavorables dans votre entreprise, sinon ils peuvent entraîner de graves conséquences négatives.
Identifier les crises qui peuvent survenir
La première étape pour vous préparer aux imprévus consiste à identifier les problèmes les plus susceptibles de survenir au sein de votre entreprise.
Pensez à ce qui pourrait arriver dans votre secteur et perturber le flux des affaires.
Pour bien faire les choses, réfléchissez aux fonctions clés de votre entreprise, aux équipements et actifs que vous utilisez, à votre chaîne d'approvisionnement et à la manière dont votre entreprise dépend de l'expérience client.
Analysez comment des circonstances inattendues pourraient affecter votre entreprise
Une fois que vous avez dressé une liste de tous les problèmes possibles qui pourraient théoriquement survenir dans votre entreprise, il est important de comprendre l'impact qu'ils pourraient avoir. Analysez chaque point et essayez d’anticiper les conséquences. Par exemple, que se passe-t-il si Internet n’est pas disponible pendant toute la journée de travail ?
Si vos employés se blessent au travail, vous serez tenu responsable, alors assurez-vous d'avoir tous les documents de sécurité nécessaires en place.
Évaluez comment vous pouvez minimiser le risque
Pensez à la probabilité de chacune des crises que vous avez envisagées.
Par exemple, si votre entreprise manipule beaucoup d’équipement lourd et de matières dangereuses, un accident est plus susceptible de se produire sur le chantier.
En considérant la probabilité de chaque risque, vous pouvez prendre du recul et réfléchir aux mesures que vous devez prendre pour minimiser ces risques.
Réfléchissez aux mesures que vous pouvez prendre pour réduire l’impact du problème ultérieurement.
Par exemple, vous pouvez décider d’améliorer la formation du personnel ainsi que les procédures de santé et de sécurité.
Pour réduire les risques de vol, vous pouvez installer des systèmes de sécurité dans vos locaux et acheter une protection antivirus pour vos ordinateurs. Quel que soit le risque, vous constaterez qu’il existe une solution spécifique qui peut aider à l’atténuer.
Planifiez vos actions en cas de circonstances imprévues
Une fois que vous avez élaboré un plan pour réduire les risques dans votre entreprise, la meilleure chose à faire est de le tester pour vous assurer que tout se passe bien.
Il est de loin préférable de découvrir les lacunes de votre stratégie de gestion de crise avant que quelque chose d’inattendu et de désagréable n’arrive à votre entreprise.
Plus tôt, j'ai expliqué pourquoi la direction ne remarque pas les employés les plus responsables .
