Il est désormais à la mode de qualifier de toxique presque tout comportement inconfortable pour les autres.
Mais de temps en temps, nous utilisons tous des mots désagréables, agissons de la manière qui nous convient le mieux et fixons des limites strictes.
Cela ne nous rend pas « toxiques », déclare Elena Gorinova , psychologue sociale, méthodologiste et formatrice principale au Centre de tolérance du Musée juif.
Pour ajuster votre attitude envers un collègue ou un membre de la famille « inconfortable », établir une communication compétente et créer une atmosphère confortable, vous devez commencer par comprendre qu'il existe une toxicité dans la psychologie des relations.
Signes clés de toxicité
- L'égocentrisme.
- Mensonges et tromperie.
- Difficulté à faire preuve d'empathie.
- Tendance au conflit : à la fois à créer des situations conflictuelles et à des réactions trop dramatiques.
- Manipulation et comportement de contrôle.
- Manque de fiabilité et imprévisibilité.
Il est normal et même juste de donner la priorité à ses propres besoins, mais les personnes toxiques le font aux dépens des autres.
Règle de communication n°1 : Ne respectez pas leurs règles.
Les personnes toxiques choisissent la position de victime dans presque toutes les situations. Au travail, cela peut se manifester sous la forme de plaintes, de rapports falsifiés, de ragots et de violations régulières de ses propres obligations.
La tentation est grande de simplement hocher la tête ou de se détourner pour ne pas avoir à écouter une autre histoire ou, ce qui n'est pas rare, pour ne pas être témoin d'un scandale sous la forme d'un monologue. Mais tu ne devrais pas faire ça. Une personne toxique peut vous considérer comme un partisan et recevoir la confirmation que son comportement est correct.
Exprimez calmement votre désaccord en utilisant un langage respectueux.
- J'ai une opinion différente à ce sujet.
- Merci pour le partage. Je prends une position différente.
Ne blâmez pas, rapportez simplement les faits.
Les personnes toxiques peuvent vous reprocher votre manque d'empathie et votre soutien exprimé, mais plus vous « nourrissez » une telle personne avec empathie, plus vous deviendrez souvent une source d'énergie. Exprimez votre soutien, mais calmement et brièvement : « Je suis désolé que vous ressentiez cela… »
Règle de communication n°2 : Parlez des conséquences pour vous.
Très souvent, les personnes toxiques ne réalisent même pas qu’elles manipulent, interfèrent, créent trop de drames et affectent ainsi l’ambiance au sein de la famille ou de l’équipe.
Parfois, ce qu’il faut, c’est une conversation ouverte sur les conséquences.
Ne blâmez pas votre partenaire. En vous basant sur des faits qui vous concernent personnellement, communiquez ce que vous ressentez et pourquoi. Le format « I - déclarations » vous aidera à le faire correctement.
- Katya, je me sens mal à l'aise et embarrassée quand j'entends ça à propos de nos proches. Je ne participerai pas à cette conversation.
— Gregory, j'apprécie vraiment la confiance dans notre relation. Je ne pourrai pas entretenir une amitié si tu me mens encore.
— Arsène, je me sens épuisé de discuter de ce sujet. Je ne veux pas y revenir car cela m'empêche de terminer mes tâches à temps.
Dans ces phrases, il n'y a pas d'évaluation des actions du « toxique », seulement une expression de vos propres sentiments. Vous restez neutre tout en fixant des limites.
Règle de communication n°3 : Ne corrigez pas la personne.
Nous pouvons prendre soin de nos collègues, de nos proches et de nos amis, mais nous ne pouvons pas leur exprimer nos propres pensées, sentiments et attitudes. Les gens peuvent changer, mais c’est eux, et non vous, qui doivent faire l’effort de le faire.
Une tentative de « rééduquer » ou même de « donner une leçon » à une personne toxique échouera. Ne vous fixez pas un tel objectif, n'assumez pas la responsabilité du comportement des autres.
Le comportement toxique des proches nous culpabilise souvent, même s’il n’y a aucune raison objective à cela. En écoutant les accusations et les insultes, tout le monde commence involontairement à se creuser la tête à la question : « Qu'ai-je fait de mal ?
Vous n'avez rien fait de mal. Essayez de ne pas prendre la colère des autres personnellement. Respirez profondément et dites un « non » calme, exprimez brièvement votre position ou quittez la communication.
Règle de communication n°4. Vous n’êtes pas là.
Parfois, il est extrêmement difficile de rompre la communication avec une personne toxique. Votre partenaire a l’impression qu’il peut manipuler vos sentiments et vous êtes dans la zone « disponible ».
Si vous n’êtes pas disponible, tôt ou tard, il deviendra inconfortable d’interagir avec vous.
Cette stratégie est particulièrement utile au travail et vous disposez de nombreuses occasions d’interrompre la communication.
- Désolé, je ne peux pas parler. Réunion importante, je me prépare.
— Désolé, Larisa Mikhailovna, trop de travail.
- Qu'est-ce que vous avez dit? Désolé, rapport très important.
Dans certains cas, vous pouvez porter des écouteurs même s'il n'y a pas de musique : vous montrez ainsi simplement votre « absence » dans le domaine de la communication.
Règle de communication n°5 : fixer des limites
À la maison, il est plus difficile d’éviter de communiquer avec des personnes toxiques – vous êtes déjà dans le même champ d’action. Dans ce cas, votre option consiste à réduire le temps que vous passez ensemble et à créer des limites personnelles.
La tolérance, contrairement au mythe populaire, n’a rien à voir avec la patience. Endurer longtemps ce qui est désagréable, a) impossible ; b) nocif. La tolérance est, entre autres, la capacité d’exprimer son mal-être et de fixer les « règles du jeu » en temps opportun. Déterminez vous-même ce que vous êtes prêt à ignorer ou non. Communiquez-le et respectez le plan.
"Je suis prête à écouter les plaintes de ma sœur concernant son mari et les prix dans le magasin, mais pas d'insultes verbales ni de ragots sur mes parents."
« Je peux réagir sereinement aux commentaires caustiques d’un collègue, je ne les entends même pas. Mais si, à cause de conversations constantes, le travail n'est pas fait correctement, je le dirai immédiatement. Le non-respect des délais est inacceptable. »
« Je suis prêt à aider ma mère à la datcha, mais je lui dirai tout de suite que ses petits-enfants viendront hors de la ville. seulement s'ils le souhaitent eux-mêmes. Cela ne fait pas de moi une mauvaise mère et je n’écouterai pas les accusations.
Lorsque votre partenaire entame une conversation qui vous déplaît, vous avez parfaitement le droit de dire : « Comme je l'ai déjà dit, ce sujet me déplaît. » Après cela, vous pouvez quitter la pièce, mettre vos écouteurs et continuer à vaquer à vos occupations.
Attitude "Vous venez en premier"
Il est important de comprendre que l’égocentrisme et la priorité de sa propre sécurité (psychologique et physique) sont des positions différentes.
Les relations saines et non toxiques impliquent un soutien mutuel : vous apportez votre soutien et vous obtenez quelque chose en retour. Prendre soin de soi signifie que vous disposez de suffisamment de ressources pour répondre à vos propres besoins.
Lorsque vous avez affaire à une personne toxique, rappelez-vous que vous soucier de vos propres ressources ne vous rend pas égoïste. Bien au contraire, cela fait de vous une personne capable d’aider les autres.
