Lorsqu’une dispute survient, l’environnement devient tendu. Les deux parties sont au bord de la rupture et pourraient manifester de fortes émotions.
Il n'est pas possible de parvenir à un compromis dans ce cas. Pour parvenir à un accord, il faut réduire l’intensité et se calmer. Tout cela semble impossible, mais l’une des parties peut y contribuer.
Une personne intéressée à nouer des relations peut toujours éteindre le conflit. Pour ce faire, il peut utiliser plusieurs phrases magiques.
Faisons une pause pour réfléchir à tout
Dans ce cas, vous pouvez arrêter la conversation, qui aboutira bientôt à une impasse. Mais en même temps, il ne pourra pas lui échapper. Il y aura une pause sur laquelle tout le monde sera d'accord.
Pendant le répit, il sera possible de faire en sorte que les émotions s'apaisent, qu'il ne reste que des disputes et quelques informations fiables. Nous pourrons commencer par discuter de tout cela la prochaine fois.
Je comprends votre point de vue, c'est que...
Lors d'une dispute, l'interlocuteur s'offusque de ne pas être entendu. Cela l'oblige à insister encore plus activement sur lui-même. Si vous prononcez ces mots, si vous répétez quelque chose après votre adversaire, vous pourrez le laisser se détendre.
Il comprendra qu'il est entendu, qu'il est compris. Il ne reste plus qu’à utiliser les informations pour trouver un compromis.
Aide-moi à comprendre
Tout le monde aime être utile. Si l'interlocuteur insiste activement de son côté, vous devez lui donner la possibilité de s'expliquer plus en détail.
Dans ce cas, il peut être possible d'entendre des arguments indéniables en faveur de son point de vue, ainsi que de donner à son adversaire la possibilité de tout dire. Il est très probable que cela réduise le degré de chaleur.
Selon vous, que peut-on faire ?
Cela vous permettra de savoir avec certitude ce que l'interlocuteur veut retirer de la conversation. Il faut lui donner la possibilité d'exprimer ses souhaits.
Une fois les propositions formulées, il sera possible de discuter de la manière d'arriver à un résultat qui conviendrait à tout le monde. Ce sera plus utile que de discuter de rien.
Ces expressions doivent être utilisées en conflit. Si vous vous contentez de gronder, il n'y aura ni perdant ni gagnant. Et ce ne sera certainement bon pour personne.
