La empresa combinada Wildberries y Russ decidió ajustar las condiciones de devolución de mercancías.
La principal innovación es la posibilidad de devolver compras mediante códigos QR.
Gracias a este enfoque, la empresa espera que los usuarios puedan devolver la mercancía en cualquier punto de recogida (POP).
Ahora los clientes podrán devolver productos mediante códigos QR, lo que les permitirá procesar la devolución en cualquier punto de entrega del pedido”, cita la agencia TASS en el servicio de prensa de la organización.
Explicaron: anteriormente, las personas podían devolver sus compras solo en el punto de entrega donde recibieron el pedido.
Entre otras cosas, la innovación simplificará el procedimiento de devolución para los empleados: se reducirá el tiempo de procesamiento de las solicitudes y se minimizarán las operaciones complejas.
Wildberries prometió que la herramienta para generar códigos QR estará disponible para todos los usuarios del sitio.
Los códigos QR para devolución de mercancías son un paso adelante en el desarrollo de nuestro servicio. Permiten a los clientes no preocuparse por la presencia de códigos de barras en los envases y permiten a los empleados de los puntos de recogida simplificar significativamente el proceso de procesamiento de devoluciones”, dijo Maxim Kim, jefe del departamento de puntos de recogida de la combinación Wildberries y Russ. .
