¿Alguna vez has soñado con entender lo que piensa la otra persona antes incluso de que diga una palabra? No es magia, sino una habilidad que se puede desarrollar.
El primer paso es observar las frases cortas del interlocutor. Las expresiones faciales duran una fracción de segundo, pero revelan emociones verdaderas.
Por ejemplo, una persona dice que se alegra de verte, pero las comisuras de sus labios se curvan hacia abajo por un momento: esto es un signo de irritación.
El segundo paso es el análisis del gesto. Los brazos cruzados, una postura distante y una mirada furtiva son señales de cerrazón. Pero no te apresures a sacar conclusiones.
Pregunte: “¿Parece que hay algo que le desconcierta?” — y dejar que la otra persona lo explique ella misma.
A menudo las personas no son conscientes de sus movimientos y tu pregunta les ayudará a abrirse.
El tercer paso es escuchar no sólo las palabras, sino las pausas y las entonaciones. Si la voz se hace más aguda al final de una frase afirmativa, la persona duda de sus palabras.
Las pausas largas antes de responder pueden significar que está eligiendo las frases “correctas” y no está hablando con sinceridad.
Paso cuatro: Haga preguntas abiertas. En lugar de "¿Te gustó la película?" Pregunta: "¿Cómo te sentiste después de verlo?"
Esto le proporcionará más información para analizar.
Paso cinco: confía en tu intuición. Nuestro cerebro lee miles de señales por segundo y, a veces, la “voz interior” nos advierte de la falta de sinceridad.
Pero no confundas la intuición con los prejuicios: practica con personas cercanas a ti y compara tus conjeturas con la realidad.
Estos métodos no te convertirán en un lector de mentes, pero te ayudarán a ver lo que se esconde detrás de la máscara de la cortesía.
La clave es utilizarlas para generar confianza, no para controlar.
