Es poco probable que cualquier otro tipo de comunicación pueda reemplazar la comunicación personal con una persona.
Pero entre los complementos de este tipo de comunicación hay aquellos que resultan más cómodos para la mayoría de las personas. El primer lugar en esta lista, según la investigación, es una llamada telefónica normal.
Surge la pregunta: ¿por qué es mejor un teléfono que una videoconferencia? Los investigadores intentaron encontrar la respuesta.
En su último trabajo lograron establecer que la comunicación a través de llamada, videollamada, mensajes de texto y comunicación de voz complementan la interacción personal, pero su grado de importancia varía.
Esto se debe a que, según los científicos, cuanto más compleja es la tecnología, menos capaz es de satisfacer nuestra necesidad de comunicación.
Los resultados del experimento demostraron que una simple llamada telefónica puede reducir el estrés, la soledad y las dificultades en la interacción social, mientras que el videochat hace lo contrario.
Esto puede deberse al hecho de que cuando hablan por teléfono, las personas son menos cohibidas y no sienten la necesidad de controlar su apariencia y expresiones faciales.
Y, sin embargo, el tipo de comunicación que causa mayor estrés en las personas son las publicaciones, los comentarios y el intercambio de información en las redes sociales.
