Toda persona se ha encontrado con una situación en la que entra a una tienda a comprar varios artículos y sale con la canasta llena.
¿Alguien ha pensado por qué sucede esto? No es casualidad que los especialistas en marketing ganen buenos salarios. Por eso, vale la pena recordar algunos trucos que hacen que los clientes compren más.
Colocación correcta de mercancías.
Los especialistas en marketing planifican cuidadosamente la ubicación de los productos en la tienda. Colocan los artículos de alto margen a la altura de los ojos y también junto a artículos que se compran juntos con frecuencia. Esto anima a los compradores a agregar artículos adicionales a su carrito.
Promociones: “Compre uno y llévese otro con descuento”
Estas promociones motivan a los clientes a realizar compras adicionales. Los especialistas en marketing ofrecen ofertas como “Compre dos y obtenga el tercero gratis” o “Compre uno y obtenga el segundo gratis”, que incentivan a los clientes a comprar más artículos para obtener el beneficio.
Iluminación del producto
El uso de iluminación especial o resaltar productos con exhibidores especiales llama la atención de los clientes sobre ciertos productos. Esto aumenta la probabilidad de que los clientes los agreguen a su carrito.
Creación de ofertas únicas.
Los especialistas en marketing desarrollan ofertas exclusivas para sus clientes que no están disponibles en otras tiendas. Podría tratarse de una serie limitada de productos o bonificaciones especiales por la compra de una determinada cantidad.
Uso de fragancias
Las investigaciones muestran que ciertos aromas pueden estimular el comportamiento de compra. Los especialistas en marketing utilizan aromas como el de los productos recién horneados o el de la hierba recién cortada para crear una atmósfera acogedora y estimular el apetito de los clientes por comprar.
Realización de catas
Ofrecer a los clientes la oportunidad de probar los productos antes de comprarlos aumenta la probabilidad de que los compren. Las tiendas suelen organizar degustaciones u ofrecer muestras gratuitas para llamar la atención y convencer a los clientes de la calidad del producto.
Zonas especiales
Los especialistas en marketing utilizan técnicas como colocar mercancías cerca de las cajas o crear áreas de almacenamiento de último momento para fomentar la compra impulsiva antes de salir de la tienda.
Aplicación de técnicas psicológicas.
Los especialistas en marketing estudian la psicología del consumidor y utilizan diversas técnicas, como crear una disponibilidad limitada de productos o crear una sensación de urgencia, para fomentar las compras.
Recomendaciones personalizadas
Las tiendas utilizan los datos de compra de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos adicionales que puedan ser de su interés.
Creando un ambiente confortable
Crear un ambiente agradable en la tienda, como música cómoda, limpieza y orden, hace que la experiencia del cliente en la tienda sea más placentera, lo que ayuda a incrementar las ventas.
Anteriormente te contamos cómo resistir la manipulación .
