Los acontecimientos inesperados, por definición, pueden ocurrir en cualquier momento y, a veces, es imposible planificar con antelación todos los escenarios posibles.
Por ejemplo, un empleado clave puede dejarlo por un tiempo (o incluso para siempre), su cliente más importante puede perder interés en trabajar con usted o usted puede sufrir una lesión como empleado en el trabajo.
Pase lo que pase, debe asegurarse de estar preparado para los factores adversos en su negocio; de lo contrario, pueden tener consecuencias negativas graves.
Identificar las crisis que pueden ocurrir.
El primer paso para prepararse para lo inesperado es identificar los problemas que es más probable que ocurran en su negocio.
Piense en lo que podría suceder en su industria que podría alterar el flujo de negocios.
Para hacerlo bien, piense en las funciones clave de su negocio, los equipos y activos que utiliza, su cadena de suministro y cómo su negocio depende de la experiencia del cliente.
Analice cómo circunstancias inesperadas podrían afectar su negocio
Una vez que haya hecho una lista de todos los posibles problemas que teóricamente podrían surgir en su empresa, es importante comprender el impacto que podrían tener. Analiza cada punto e intenta anticipar las consecuencias. Por ejemplo, ¿qué pasa si Internet no está disponible durante toda la jornada laboral?
Si sus empleados se lesionan en el trabajo, usted será responsable, así que asegúrese de tener todos los documentos de seguridad necesarios.
Evalúa cómo puedes minimizar el riesgo
Piense en la probabilidad de cada una de las crisis que ha considerado.
Por ejemplo, si su empresa maneja una gran cantidad de equipos pesados y materiales peligrosos, es más probable que ocurra un accidente en el lugar de trabajo.
Al considerar la probabilidad de cada riesgo, puede tomar cierta perspectiva y pensar en las acciones que debe tomar para minimizar esos riesgos.
Considere los pasos que puede tomar para reducir el impacto del problema más adelante.
Por ejemplo, puede decidir mejorar la capacitación del personal junto con los procedimientos de salud y seguridad.
Para reducir las posibilidades de robo, puede instalar sistemas de seguridad en sus instalaciones y comprar protección antivirus para sus computadoras. Independientemente del riesgo, descubrirá que existe una solución específica que puede ayudar a mitigarlo.
Planifica tus acciones en caso de circunstancias imprevistas.
Una vez que haya desarrollado un plan para reducir el riesgo en su negocio, lo mejor que puede hacer es probarlo para asegurarse de que todo salga bien.
Es mucho preferible descubrir las deficiencias de su estrategia de gestión de crisis antes de que le suceda algo inesperado y desagradable a su negocio.
Anteriormente, hablé de por qué la dirección no se fija en los empleados más responsables .
