Para un líder exitoso, es importante poder encontrar un enfoque para cada empleado, especialmente cuando se trata de conversaciones difíciles.
Particularmente difícil es la situación en la que es necesario informar a un subordinado sobre las deficiencias en su trabajo. Una situación como esta requiere tacto, comprensión y capacidad para resolver conflictos en el trabajo.
Preparándose para la conversación
Antes de iniciar una conversación, es importante comprender claramente cuáles son exactamente los problemas en el trabajo del empleado.
Haga una lista de ejemplos específicos que puedan usarse para ilustrar las deficiencias. Esto ayudará a evitar generalizaciones y hacer que las críticas sean más objetivas.
Elegir un lugar y una hora
Es importante garantizar la confidencialidad y un ambiente tranquilo. Lo mejor es una oficina o sala de reuniones separada, donde nadie le moleste.
Elija también un momento en el que el empleado esté menos ocupado y pueda concentrarse en la conversación.
tono de conversación
Trate de mantener un equilibrio entre el enfoque empresarial y humano. Su tarea no es humillar al empleado, sino ayudarlo a comprender y corregir sus errores.
Utilice críticas constructivas, evite acusaciones y nunca sea personal. Sólo se pueden discutir y criticar las habilidades profesionales, no las personales.
Comentarios constructivos
Comience con los aspectos positivos del desempeño del empleado y luego pase a las áreas que necesitan mejorar.
Utilice ejemplos específicos y, cuando sea posible, sugiera soluciones a los problemas. Es importante hacerle saber al empleado que usted está de su lado.
Resolución de conflictos en el trabajo
Esté preparado para el hecho de que el empleado puede reaccionar negativamente o incluso hostilmente a las críticas.
Es importante mantener la calma y demostrar que su objetivo no es el conflicto, sino una solución conjunta al problema.
plan de acción
Ofrecer un plan concreto para mejorar la situación. Las opciones incluyen capacitación adicional, reuniones periódicas para discutir el progreso y criterios específicos de evaluación del desempeño.
Conclusión
Recuerde que su tarea como líder no es sólo señalar errores, sino también ayudar a los empleados a desarrollarse.
El diálogo abierto y honesto, la escucha y el apoyo son aspectos clave para una gestión y resolución efectiva de conflictos en el trabajo. Esto no solo ayudará a mejorar el trabajo de un empleado en particular, sino que también creará una atmósfera generalmente favorable en el equipo.
Anteriormente a los bielorrusos se les informó sobre los resultados del comercio de divisas el 28 de junio.
