En primer lugar, es importante comprender la importancia de las críticas negativas para las empresas, aunque muchos empresarios se sienten incómodos con tales valoraciones.
Pero es normal que algunas personas no queden satisfechas con la calidad del producto o su diseño.
De esta forma, el fabricante puede mejorar la calidad o simplemente intentar realizar cambios.
A veces, un empresario puede simplemente experimentar dificultades con el flujo de pedidos, lo que genera malas críticas.
¿Vale la pena trabajar con críticas negativas en Internet?
Se cree que es importante responder a las calificaciones negativas siempre que sea posible, ya que esto neutraliza parcialmente la retroalimentación negativa.
Hoy en día, casi todos los compradores estudian las reseñas antes de comprar y, en primer lugar, se fijan en las negativas.
Es muy mala idea responder o discutir con el comprador; es mejor enviar una respuesta estándar automática.
Anteriormente publicamos consejos sobre la limpieza de la casa.
