Cuando ocurre una pelea, la situación se vuelve tensa. Ambas partes están al borde de una ruptura y pueden demostrar emociones fuertes.
En este caso no es posible llegar a un acuerdo. Para llegar a un acuerdo es necesario reducir la intensidad y calmarse. Todo esto parece imposible, pero una de las partes puede contribuir a ello.
Una persona interesada en construir relaciones siempre puede extinguir el conflicto. Para ello, puede utilizar varias frases mágicas.
Hagamos una pausa para pensar en todo.
En este caso, puedes detener la conversación, que pronto llegará a un callejón sin salida. Pero al mismo tiempo, no habrá escapatoria de él. Habrá una pausa, en la que todos estarán de acuerdo.
Durante el respiro se podrá conseguir que las emociones se calmen, que sólo queden discusiones y alguna información fiable. Podemos empezar discutiendo todo esto la próxima vez.
Entiendo que tu punto es que...
Durante una discusión, el interlocutor se siente ofendido por el hecho de que no lo escuchan. Esto le obliga a insistir aún más activamente en lo suyo. Si dices estas palabras, si repites algo después de tu oponente, podrás dejar que se relaje.
Comprenderá que se le escucha, que se le comprende. Entonces todo lo que queda es utilizar la información para encontrar un compromiso.
Ayúdame a resolverlo
A todo el mundo le gusta ser útil. Si el interlocutor insiste activamente en lo suyo, conviene darle la oportunidad de explicarse con más detalle.
En este caso, es posible escuchar argumentos innegables a favor de su punto de vista, así como darle a su oponente la oportunidad de decirlo todo. Es muy probable que esto reduzca el grado de calor.
¿Qué crees que se puede hacer?
Esto le permitirá saber con certeza qué quiere obtener el interlocutor de la conversación. Es necesario darle la oportunidad de expresar sus deseos.
Una vez hechas las propuestas, será posible discutir cómo lograr un resultado que satisfaga a todos. Esto será más útil que simplemente discutir sobre nada.
Estas frases deben usarse en conflicto. Si simplemente regañas, no habrá ni perdedor ni ganador. Y esto definitivamente no será bueno para nadie.
