"Yandex go" a permis aux passagers de se plaindre du prix du voyage
Le service Yandex go a commencé à tester une nouvelle option. Les utilisateurs l’apprécieront probablement.
Nous parlons d'une fonction qui vous permet d'envoyer des réclamations concernant le coût d'un trajet en taxi.
Cette opportunité est offerte par le biais de commentaires dans l'application - grâce à elle, les plaintes concernant les prix sont envoyées.
Dans la section avec le détail des prix, vous pouvez indiquer ce qui soulève exactement des questions : le montant total, les modifications des coûts dues aux embouteillages ou à une forte demande, ainsi que les règles de calcul, TASS cite un message du service de presse du service.
La compagnie a promis que les passagers recevraient des réponses rapides à toutes les plaintes du personnel d'assistance.
Les experts parleront également des nuances de tarification.
De plus, les employés donneront des recommandations sur la manière dont le passager peut économiser sur ses futurs voyages.
Yandex a également l'intention d'étudier tous les avis des passagers concernant les prix.
De cette manière, l'entreprise espère déterminer plus précisément dans quelles situations les citoyens ne sont pas satisfaits du coût du voyage.
En conséquence, cette approche aidera l'entreprise à développer de nouvelles mesures pour contrôler les prix l'année prochaine, a indiqué le service.
Auparavant, Yandex Go ajoutait des détails de prix à l'application.
Cette option vous permet de connaître exactement ce qui est inclus dans le prix : livraison en voiture, tarif de base, suppléments, prestations supplémentaires.
