Les collègues toxiques dégagent de la négativité. Il ne se passe pas un jour sans qu’ils disent des choses offensantes.
Je veux répondre avec compétence à leurs piques, mais une idée constructive surgit lorsque le moment est perdu, et ainsi de suite en cercle.
Dans l'article, le psychologue Stanislav Sambursky se concentre sur ce qui se cache derrière le poison verbal des personnes toxiques et pourquoi elles l'utilisent. Pour ce faire, le psychologue donnera des exemples de plusieurs phrases offensantes et méthodes d'autodéfense.
1. « C'est ce que tu te maquilles ! Est-ce pour le travail ou vas-tu passer la nuit dans un club ? »
Les gens passent environ un tiers de leur vie à travailler. Ils s'habituent à tout, alors ils se permettent de parler à voix haute et en toute occasion. Dans une situation normale, même les proches ne devraient pas faire cela, surtout en ce qui concerne l'apparence.
Derrière ces mots se cache : « Je ne peux pas me permettre de ressembler à ce que je veux. » Notre propre interdit, la peur de l’expression de soi et de l’émancipation suscitent l’envie et l’agressivité envers ceux qui n’en ont pas peur.
Options de protection
Si une personne n’a jamais dit quelque chose comme ça auparavant, vous pouvez dire sarcastiquement : « Tu es comme ma mère ! Tu sais tout de moi ! Si tu veux, allons-y ensemble ?
Lors de déclarations systématiques, vous devrez rester sur la défensive : « Qui vous a donné le droit de me parler sur un tel ton et de critiquer mon apparence ?
2. « Cela ne me regarde pas, mais tout le monde sait qu’on ne nomme pas quelqu’un à ce poste. Qu'as-tu fait pour ça ?
Au début, il peut sembler que l'envie soit à blâmer, mais ce n'est pas le cas. Nous parlons de projection, c'est-à-dire de défense psychologique dans laquelle une personne attribue des pensées et des fantasmes à une autre.
Il a peur d'admettre qu'il est prêt à tout mettre en œuvre pour faire avancer sa carrière. Il prend ses distances et le diffuse à ses collègues.
Options de protection
La meilleure réponse est une histoire véridique : « Si vous le souhaitez, puis-je vous raconter comment j'ai réussi la sélection ? Peut-être que cela vous aidera à obtenir une bonne position.
3. « Très inattendu ! Étonnamment, vous avez rédigé un rapport décent.
Ce n’est pas un éloge, mais une dévaluation à 100 %. Lorsqu’une personne veut manifestement s’élever au-dessus d’une autre ou a peur d’être incompétente, c’est exactement la technique qui est utilisée. Le principe principal est d’attaquer en premier.
Options de protection
Un simple « merci » suffira. Il n’est pas nécessaire de montrer la signification d’un tel « éloge ».
4. "Même un enfant pourrait s'en sortir"
Une autre option pour montrer qu’un bon résultat de votre part est un accident complet.
Options de protection
Une technique efficace dans ce cas consiste à demander directement : « D'accord, alors expliquez ce que je dois faire pour que le rapport soit exceptionnel ? » Un rebond constructif surprendra l’attaquant.
5. « Seulement, tu n’aimes toujours rien ! »
Ce type de réponse de la direction peut être entendu à une demande, une plainte ou une suggestion. C'est simple : une personne a peur des critiques. Il veut être valorisé, respecté et aimé. Lorsqu’ils « parlent » de ses propres imperfections, ils usent de répulsion et de déni de la réalité.
Options de protection
L'essentiel est de ne pas abandonner la conversation et d'y insister fermement. Vous pouvez dire : « Discutons de tout de manière professionnelle, exprimons nos points de vue et prenons une décision. C'est très important pour moi."
6. « N’ose pas discuter ! C'est pour ça que tu as une famille. Ici, il faut se taire et écouter.
Cette impolitesse indique clairement que la personne est formellement un leader, mais n'est pas prête en interne pour cela, ne sait pas l'être et ne sait pas gérer. Il pense que grâce à des déclarations puissantes, il peut devenir faisant autorité.
Options de protection
Dans une conversation, vous ne devriez pas ressembler à une agression. Il vaut mieux être calme et professionnel : « Rien de bon ne sortira de parler à voix haute. Soyons constructifs et n’entraînons pas nos proches là-dedans.
Si, en tant que professionnel, je ne peux pas m’exprimer, pourquoi devrais-je rester ici ? » Dans un autre cas, vous pouvez proposer de discuter des problèmes dans une correspondance personnelle.
7. "J'espère que le congé maternité ne fait pas partie de vos projets ?"
La plupart des femmes sont confrontées à une telle impolitesse lors des étapes de sélection ou après l'emploi. Derrière cela se cache généralement une allusion ouverte au fait que la grossesse n'est pas souhaitable, ainsi qu'une généralisation, une méfiance à l'égard du sexe féminin et un désir caché de faire une pause dans le travail.
Lorsque le manager est informé du prochain congé de maternité, il s'offusque. L'irresponsabilité joue également ici un rôle important : une personne n'est pas prête pour une charge accrue et ne veut pas investir dans quelqu'un qui pourrait bientôt la quitter.
Options de protection
Vous pouvez parler directement de vos projets de maternité et clarifier : « Est-il d'usage que vous discutiez de sujets intimes ?
Autres techniques
La communication au travail est souvent mêlée de poison, c'est pourquoi il est si important de ne pas devenir agressif et de maîtriser les techniques d'auto-défense. Voici d’autres façons de faire savoir à vos collègues qu’ils ont dépassé les limites.
· Sens de l'humour
Les toxines ne supportent pas qu’on réponde à leur coup par des plaisanteries, et l’auto-ironie est généralement désarmante.
Réaction neutre
L'auteur de piques attend toujours des émotions. Ignorer les commentaires mineurs le privera de recharge énergétique.
· Éviter un litige
Lorsque les attaques portent sur quelque chose d’important, il faut alors argumenter. Avec de petites tentatives, vous ne devriez même pas réagir.
· Fixer des limites
Il est nécessaire de faire comprendre à la personne toxique qu'une conversation sur un tel ton est inacceptable pour vous, que vous ne pouvez pas « toucher » vos proches, etc.
Autotest de toxicité
Dans un accès d’indignation, vous ne remarquerez peut-être pas votre toxicité. Bien sûr, personne n’est parfait et, tôt ou tard, tout le monde commet des erreurs de communication. Assurez-vous qu'il est facile pour vos collègues de :
- ne bavardez pas, c'est-à-dire que vous ne provoquez pas vous-même les commérages et ne soutenez pas les autres dans ce domaine ;
- avant de parler, de donner un conseil ou une évaluation, demandez à votre collègue s'il en a besoin ;
- clarifiez les limites de vos collègues, ce qui est autorisé et ce qui n'est pas autorisé à communiquer avec eux.
Quoi qu’il en soit, tenir la défense ou tenter d’établir une communication avec une équipe toxique apporte rarement de bons résultats. Il est donc temps de réfléchir à la recherche d’un autre lieu de travail.
