Comment gérer les critiques en entreprise

Lorsqu’il s’agit d’affaires et de réussite commerciale, vous devrez vous habituer à une certaine forme de critique.

Après tout, les critiques constructives peuvent être très utiles et peuvent vous rendre meilleur que vous ne le pensiez.

Mais parfois, les critiques destructrices aggravent la situation. Il est donc important de pouvoir couper les émotions et séparer les différents types de critiques.

Vous devez comprendre qui vaut la peine d’être écouté et qui mérite d’être ignoré.

Critique amicale

Les personnes qui émettent des critiques amicales sont souvent vos partisans. Ces personnes se soucient de vous et veulent que vous réussissiez.

Ils utilisent souvent la critique pour construire une personnalité résiliente plutôt que pour vous couper l’herbe sous le pied.

Ils veulent que vous vous exprimiez au monde, mais vous devez comprendre que parfois leurs idées et leurs plans sont bons, et parfois non.

Vous êtes plus susceptible d'écouter ce type de critique puisqu'elles proviennent de supporters bien connus, mais assurez-vous que tout conseil amical est basé sur des faits.

Critique indifférente

Les personnes qui critiquent froidement ne sont généralement pas aussi soucieuses de vous blesser que de transmettre la vérité et les faits entourant le problème.

Il peut s’agir simplement de débatteurs qui croient que leur opinion peut changer la situation. Toutes leurs critiques ne sont pas personnelles ; ils sont souvent objectifs. Il est important d’écouter ce type de critique, mais aussi de prêter attention, comme auparavant, aux faits présentés.

Critiques hostiles

Aujourd’hui, ces critiques sont appelés des trolls. Ce type de critique n’a aucune raison objective ou justificative.

De telles critiques visent à humilier, attaquer, contrôler et saper l’autorité.

Vous pouvez reconnaître ce type de critiques car ils attaquent et tentent de vous énerver.

Curieusement, même ce type de critique peut être bénéfique, mais fondamentalement, ces personnes devraient simplement être ignorées.

Pour évaluer les critiques, considérez les éléments suivants :
- Dans quelle mesure tout ce qui est dit est-il vrai ? Énumérez les faits de la situation afin de pouvoir déterminer ce qui est vraiment vrai et ce qui devrait être attribué à une simple explosion émotionnelle.

- Comment puis-je changer cela ? Si des commentaires intelligents étaient faits, entraîneraient-ils des changements ?

- Est-ce que je m'en soucie ? Si la critique vient d’une source hostile, vous souciez-vous vraiment de ce que la personne pense de vous ?

- Comment pouvez-vous tourner les critiques à votre avantage ? Maintenant que vous avez reçu des retours, comment pouvez-vous transformer les critiques en quelque chose de positif ?

Chaque fois que vous êtes critiqué, il est important de pouvoir voir et entendre votre interlocuteur, en percevant l'information primaire de manière impartiale.

Ne commencez pas immédiatement à vous défendre. Tout le monde a ses avantages et ses inconvénients, et même si vous ignorez la personne qui vous donne des conseils hostiles parce que c'est impoli, écoutez ce qu'elle a à dire : il peut y avoir une part de vérité dans ce qu'elle dit.

En fin de compte, quelle que soit la raison pour laquelle un critique vous donne des conseils, tant qu’il y a de la vérité, vous pouvez l’utiliser à votre avantage.

Plus tôt, l'homme d'affaires, entrepreneur, directeur des médias et expert en médias Vitaly Kisterny a expliqué commenttenir des réunions et en tirer le meilleur parti.

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• 17 Juillet 2024

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