Comment gérer les avis négatifs en ligne en tant qu'entrepreneur : ne réagissez pas de manière excessive : c'est en fait une bonne chose
Tout d’abord, il est important de comprendre l’importance des avis négatifs pour les entreprises, même si de nombreux entrepreneurs se sentent mal à l’aise face à de telles évaluations.
Mais il est normal que certaines personnes ne soient pas satisfaites de la qualité du produit ou de son design.
De cette manière, le fabricant peut améliorer la qualité ou simplement tenter d’apporter des modifications.
Parfois, un entrepreneur peut simplement rencontrer des difficultés avec le flux des commandes, ce qui entraîne de mauvaises critiques.
Vaut-il la peine de travailler avec des avis négatifs sur Internet ?
On pense qu'il est important de répondre aux évaluations négatives autant que possible, car cela neutralise partiellement les commentaires négatifs.
Aujourd'hui, presque tous les acheteurs étudient les avis avant d'acheter et examinent tout d'abord les avis négatifs.
C'est une très mauvaise idée de revenir en arrière ou de se disputer avec l'acheteur - il est préférable d'envoyer une réponse standard automatisée.
Auparavant, nous avons publié des conseils pour nettoyer la maison.
