Los colegas tóxicos irradian negatividad. No pasa un día sin que digan cosas ofensivas.
Quiero replicar competentemente a sus comentarios, pero cuando se pierde el momento surge una idea constructiva, y así sucesivamente.
En el artículo, el psicólogo Stanislav Sambursky se centra en lo que se esconde detrás del veneno verbal de las personas tóxicas y por qué lo utilizan. Para ello, el psicólogo dará ejemplos de varias frases ofensivas y métodos de autodefensa.
1. “¡Eso es lo que te maquillas! ¿Esto es por trabajo o vas a pasar la noche en un club?
La gente pasa aproximadamente un tercio de su vida trabajando. Se acostumbran a todo, por eso se permiten hablar en voz alta y en cualquier ocasión. En una situación normal, ni siquiera los seres queridos deberían hacer esto, especialmente cuando se trata de apariencia.
Detrás de estas palabras se esconde: “No puedo darme el lujo de tener el aspecto que quiero”. Nuestra propia prohibición, el miedo a la autoexpresión y la emancipación dan lugar a la envidia y la agresión hacia quienes no le temen.
Opciones de protección
Si una persona nunca antes ha dicho algo así, puedes decirle con sarcasmo: "¡Eres como mi madre!". ¡Sabes todo sobre mí! Si quieres, ¿vamos juntos?"
Al hacer declaraciones sistemáticas, tendrás que permanecer a la defensiva: “¿Quién te dio derecho a hablarme en ese tono y criticar mi apariencia?”
2. “No es asunto mío, pero todo el mundo sabe que la gente no simplemente nombra a alguien para este puesto. ¿Qué hiciste para esto?
Inicialmente puede parecer que la culpa es de la envidia, pero no es así. Hablamos de proyección, es decir, defensa psicológica en la que una persona atribuye pensamientos y fantasías a otra.
Tiene miedo de admitir ante sí mismo que está dispuesto a hacer todo lo posible para avanzar en su carrera. Se distancia y lo transmite a sus compañeros.
Opciones de protección
La mejor respuesta es una historia veraz: “Si quieres, ¿te puedo contar cómo pasé la selección? Quizás esto te ayude a conseguir un buen puesto”.
3. “¡Muy inesperado! Sorprendentemente, usted compiló un informe decente”.
Esto no es un elogio, sino una devaluación del 100%. Cuando una persona obviamente quiere elevarse por encima de otra o tiene miedo de ser incompetente, entonces ésta es exactamente la técnica que se utiliza. El principio fundamental es atacar primero.
Opciones de protección
Un simple “gracias” será suficiente. No es necesario mostrar el significado de tales "elogios".
4. “Hasta un niño podría afrontar esto”.
Otra opción para demostrar que un buen resultado por tu parte es una completa casualidad.
Opciones de protección
Una técnica eficaz en este caso es preguntar directamente: "Está bien, entonces explíqueme qué debo hacer para que el informe sea sobresaliente". Un rebote constructivo cogerá por sorpresa al atacante.
5. “¡Solo que a ti siempre no te gusta nada!”
Este tipo de respuesta de la dirección se puede escuchar ante una solicitud, queja o sugerencia. Es simple: una persona tiene miedo de las críticas. Quiere ser valorado, respetado y amado. Cuando “hablan” sobre sus propias imperfecciones, utilizan la repulsión y la negación de la realidad.
Opciones de protección
Lo principal es no abandonar la conversación e insistir firmemente en ella. Puedes decir: “Discutamos todo profesionalmente, expresemos puntos de vista y tomemos una decisión. Esto es muy importante para mí".
6. “¡No te atrevas a discutir! Por eso tienes una familia. Aquí hay que callar y escuchar”.
Esta mala educación indica claramente que la persona es formalmente un líder, pero internamente no está preparada para ello, no sabe serlo y no sabe gestionar. Piensa que a través de declaraciones poderosas puede volverse autoritario.
Opciones de protección
En una conversación, no debes mostrarte agresivo. Es mejor ser tranquilo y profesional: “Nada bueno saldrá de hablar en voz alta. Seamos constructivos y no involucremos a nuestros seres queridos.
Si como profesional no puedo hablar, ¿por qué debería quedarme aquí? En otro caso, puede ofrecerse a discutir cuestiones en correspondencia personal.
7. “¿Espero que la baja por maternidad no sea parte de tus planes?”
La mayoría de las mujeres se enfrentan a este tipo de mala educación durante las etapas de selección o después del empleo. Por lo general, detrás de esto se esconde un indicio abierto de que el embarazo es indeseable, así como una generalización, desconfianza hacia el sexo femenino y un deseo oculto de tomarse un descanso del trabajo.
Cuando el gerente se entera de la próxima baja por maternidad, se ofende. La irresponsabilidad también juega un papel importante aquí: una persona no está preparada para una carga mayor y no quiere invertir en alguien que podría dejarlo pronto.
Opciones de protección
Puedes hablar directamente sobre los planes de maternidad y aclarar: “¿Es costumbre que hables de temas íntimos?”
Otras técnicas
La comunicación en el trabajo suele estar plagada de veneno, por eso es tan importante no volverse agresivo y dominar las técnicas de autodefensa. Aquí hay algunas formas más de informar a sus compañeros de trabajo que han cruzado la línea.
· Sentido del humor
Las toxinas no pueden soportar que se responda a su golpe con bromas y la autoironía generalmente les desarma.
Reacción neutra
El autor de púas siempre espera emociones. Ignorar comentarios menores le privará de recarga de energía.
· Evitar una disputa
Cuando los ataques se refieren a algo importante, entonces es necesario discutir. Con pequeños intentos, ni siquiera deberías reaccionar.
· Establecer límites
Es necesario transmitirle a la persona tóxica que una conversación en ese tono es inaceptable para ti, que no puedes “tocar” a tus seres queridos, etc.
Autoprueba de toxicidad
En un ataque de indignación, es posible que no notes tu toxicidad. Por supuesto, nadie es perfecto y, tarde o temprano, todo el mundo comete errores en la comunicación. Asegúrese de que a sus colegas les resulte fácil:
- no chismees, es decir, tú mismo no provocas chismes y no apoyas a los demás en esto;
- antes de hablar, dar consejos o valoraciones, pregunta a tu colega si lo necesita;
- aclare los límites de sus colegas, qué está permitido y qué no está permitido comunicarse con ellos.
Sea como fuere, mantener la defensa o intentar establecer comunicación con un equipo tóxico rara vez da buenos resultados. Por tanto, es hora de pensar en buscar un lugar de trabajo alternativo.
