Gerade bei schwierigen Gesprächen ist es für eine erfolgreiche Führungskraft wichtig, auf jeden Mitarbeiter eine Ansprache zu finden.
Besonders schwierig ist die Situation, wenn es notwendig ist, einen Untergebenen über Mängel in seiner Arbeit zu informieren. Eine solche Situation erfordert Fingerspitzengefühl, Verständnis und die Fähigkeit, Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen.
Vorbereitung auf das Gespräch
Bevor Sie ein Gespräch beginnen, ist es wichtig, genau zu verstehen, wo genau die Probleme bei der Arbeit des Mitarbeiters liegen.
Erstellen Sie eine Liste konkreter Beispiele, anhand derer Sie die Mängel veranschaulichen können. Dies hilft, Verallgemeinerungen zu vermeiden und Kritik objektiver zu gestalten.
Einen Ort und eine Zeit wählen
Es ist wichtig, Vertraulichkeit und eine ruhige Atmosphäre zu gewährleisten. Am besten eignet sich ein separates Büro oder Besprechungszimmer, in dem Sie niemand stört.
Wählen Sie außerdem einen Zeitpunkt, zu dem der Mitarbeiter am wenigsten beschäftigt ist und sich auf das Gespräch konzentrieren kann.
Gesprächston
Versuchen Sie, ein Gleichgewicht zwischen geschäftlichem und menschlichem Ansatz zu wahren. Ihre Aufgabe besteht nicht darin, den Mitarbeiter zu demütigen, sondern ihm zu helfen, seine Fehler zu verstehen und zu korrigieren.
Setzen Sie konstruktive Kritik ein, vermeiden Sie Vorwürfe und werden Sie niemals persönlich. Es können nur berufliche Fähigkeiten diskutiert und kritisiert werden, nicht persönliche.
Konstruktives Feedback
Beginnen Sie mit den positiven Aspekten der Leistung des Mitarbeiters und gehen Sie dann zu den Bereichen über, die verbessert werden müssen.
Verwenden Sie konkrete Beispiele und schlagen Sie, wenn möglich, Lösungsvorschläge für Probleme vor. Es ist wichtig, dem Mitarbeiter zu zeigen, dass Sie auf seiner Seite sind.
Konfliktlösung am Arbeitsplatz
Seien Sie darauf vorbereitet, dass der Mitarbeiter auf Kritik negativ oder sogar feindselig reagieren kann.
Es ist wichtig, Ruhe zu bewahren und zu zeigen, dass Ihr Ziel nicht ein Konflikt, sondern eine gemeinsame Lösung des Problems ist.
Aktionsplan
Bieten Sie einen konkreten Plan zur Verbesserung der Situation an. Zu den Optionen gehören zusätzliche Schulungen, regelmäßige Treffen zur Besprechung der Fortschritte und spezifische Kriterien zur Leistungsbewertung.
Abschluss
Denken Sie daran, dass Ihre Aufgabe als Führungskraft nicht nur darin besteht, auf Fehler hinzuweisen, sondern auch darin, die Mitarbeiter bei ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
Offener und ehrlicher Dialog, Zuhören und Unterstützung sind Schlüsselaspekte einer effektiven Konfliktbewältigung und -lösung am Arbeitsplatz. Dies trägt nicht nur dazu bei, die Arbeit eines bestimmten Mitarbeiters zu verbessern, sondern schafft auch eine allgemein positive Atmosphäre im Team.
Zuvor wurden die Weißrussen am 28. Juni über die Ergebnisse des Devisenhandels informiert .
