Es ist zu beachten, dass eine Organisation in der Wirtschaft immer auf bestimmte Ziele und Interessen ausgerichtet ist. Eine Gemeinschaft von Personen, die eine Organisation repräsentieren, richtet ihre Aktivitäten darauf aus, die Ziele und Vorgaben der Organisation zu erreichen.
Besonders wichtig ist es, zu verhindern, dass Konflikte in der Organisation den Stress der Mitarbeiter erhöhen und das Klima und das gewachsene gegenseitige Verständnis im Team zerstören.
Unter solch stressigen Bedingungen ist es für eine Führungskraft am wichtigsten, mit Widersprüchen und Meinungsverschiedenheiten im Team umzugehen. Zunächst müssen Sie verstehen, dass Konflikte sowohl ein Motor für den Fortschritt in einer Organisation als auch eine Katastrophe sein können, die kontinuierliche Kosten verursacht. Der Umgang mit Konflikten ist eine der wichtigsten Fähigkeiten einer modernen Führungskraft, sagt der Konfliktexperte Gleb Trufanov .
Eine Führungskraft ist eine Person, die für die Integration des Teams und seiner Bemühungen verantwortlich ist, sowie eine Person mit Autorität und der Fähigkeit, das Klima im Team zu verwalten.
Empfehlungen
1) Überwachen Sie den emotionalen Zustand der Mitarbeiter. Stress, Angst und Wut machen sich leicht durch mangelnde Konzentration und Produktivitätsverlust bemerkbar. Wenn Sie Verstöße in einigen Prozessen feststellen, achten Sie auf die Personen, die diese Prozesse bereitstellen.
2) Sprechen Sie mit Ihren Untergebenen. Ängste und starke Emotionen lassen sich nur schwer verbergen und überhaupt nicht ansprechen. Chatten und Informationen sammeln. Finden Sie heraus, worüber sich Mitarbeiter Sorgen machen und ob es ein Muster dafür gibt.
3) Kennen Sie die Grenzen der Kritik am Verhalten von Mitarbeitern. Und wenn Sie kritisieren, dann kritisieren Sie die Taten, nicht die Person.
4) Bauen Sie keine Mauern zwischen Ihnen und dem Team. Das Problem einer Organisation ist ein Problem des Teams und damit des Leiters.
5) Schaffen Sie Situationen, in denen Sie die Aufmerksamkeit wechseln können. Gemeinsames Teambuilding, etwa ein Treffen bei Brettspielen oder ein Selbstpräsentationsabend mit geselligem Beisammensein bei Snacks, ermöglicht es Ihnen, Stress abzubauen und einfach nur Menschen zu sein. Aktivitäten zum Aufbau einer Atmosphäre der Unterstützung und des Verständnisses im Team sind in einer stressigen Zeit sehr wichtig. Die bei solchen Veranstaltungen gewonnenen positiven Eindrücke und Erinnerungen dienen den Mitarbeitern als „sicherer“ Ort und geben ihnen Vertrauen in die Unterstützung des Teams.
6) Bauen Sie in Ihrem Team eine konstruktive Kommunikation auf, die es Ihnen ermöglicht, von „Was will ich?“ überzugehen. zu „Warum will ich das?/Warum ist mir das wichtig?“ Es sind Fragen wie diese, die dazu beitragen, die Interessen der Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse zu klären.
7) Wenn Sie einen Konflikt zwischen Mitarbeitern bemerken, vermeiden Sie das Problem nicht. Nutzen Sie Ihre Befugnisse, um Informationen über bestehende Widersprüche zu sammeln, die Situation zu analysieren, die Risiken einzuschätzen und zu entscheiden, ob Sie als Dritter in den Konflikt eintreten oder nicht.
8) Eine der Hauptaufgaben eines Managers ist das Risikomanagement. Die Einschätzung der mit bestimmten Konflikten verbundenen Risiken ist sehr wichtig.
Gerät die Situation außer Kontrolle, lohnt es sich, darüber nachzudenken, Fachmediatoren (Konfliktologen, die auf die Vorbereitung und Führung konstruktiver Verhandlungen spezialisiert sind) in den Konflikt einzubinden und ein Mediations- bzw. Verhandlungsverfahren durchzuführen.
