Das kombinierte Unternehmen Wildberries und Russ hat beschlossen, die Bedingungen für die Rücksendung von Waren anzupassen.
Die wichtigste Neuerung ist die Möglichkeit, Einkäufe mithilfe von QR-Codes zurückzugeben.
Dank dieses Ansatzes, so hofft das Unternehmen, können Nutzer ihre Waren an jedem beliebigen Abholpunkt (POP) zurückgeben.
Jetzt können Kunden Waren mithilfe von QR-Codes zurücksenden, was ihnen die Bearbeitung von Rücksendungen an jedem Ort der Lieferung von Bestellungen ermöglicht“, zitiert die Agentur TASS den Pressedienst der Organisation.
Sie erklärten: Früher konnten die Kunden ihre Einkäufe nur an der Lieferstelle zurückgeben, bei der sie die Bestellung erhalten hatten.
Die Innovation wird unter anderem das Rückgabeverfahren für Mitarbeiter vereinfachen – die Zeit für die Bearbeitung von Anfragen wird verkürzt und komplexe Vorgänge werden minimiert.
Wildberries versprach, dass das Tool zur Generierung von QR-Codes allen Nutzern der Website zur Verfügung stehen wird.
QR-Codes für die Rücksendung von Waren sind ein Fortschritt in der Weiterentwicklung unseres Services. Sie ermöglichen es den Kunden, sich keine Sorgen über das Vorhandensein von Barcodes auf der Verpackung zu machen, und für die Mitarbeiter der Abholstellen wird der Prozess der Retourenabwicklung erheblich vereinfacht“, sagte Maxim Kim, Leiter der Abteilung für Abholstellen beim kombinierten Unternehmen Wildberries und Russ.
