Wie man als Unternehmer mit negativen Online-Bewertungen umgeht: Nicht überreagieren – das ist eigentlich eine gute Sache
Zunächst ist es wichtig zu verstehen, welche Bedeutung negative Bewertungen für Unternehmen haben, auch wenn viele Unternehmer sich bei solchen Bewertungen unwohl fühlen.
Es ist jedoch normal, dass manche Menschen mit der Qualität des Produkts oder seinem Design nicht zufrieden sind.
Auf diese Weise kann der Hersteller die Qualität verbessern oder einfach versuchen, Änderungen vorzunehmen.
Manchmal hat ein Unternehmer einfach Schwierigkeiten mit dem Auftragsfluss, was zu schlechten Bewertungen führt.
Lohnt es sich, mit negativen Bewertungen im Internet zu arbeiten?
Es wird davon ausgegangen, dass es wichtig ist, wann immer möglich auf negative Bewertungen zu reagieren, da dies das negative Feedback teilweise neutralisiert.
Heutzutage studieren fast alle Käufer vor dem Kauf die Bewertungen und schauen sich zunächst die negativen an.
Es ist keine gute Idee, schnell zu reagieren oder sich mit dem Käufer zu streiten – es ist besser, eine automatisierte Standardantwort zu senden.
Zuvor haben wir Tipps zur Reinigung des Hauses veröffentlicht.
