So kritisieren Sie richtig: Nutzen Sie die Sandwich-Technik – niemand wird beleidigt sein
Da die meisten Menschen ungewöhnlich verletzlich sind, kann jede Kritik ihren Stolz ernsthaft schädigen.
Wenn Sie auf Kritik nicht verzichten können, denken Sie daran, dass sie auf jeden Fall konstruktiv sein muss und nicht negativ besetzt sein darf.
Erstens: Wenn jemand einen Fehler gemacht hat, tadeln Sie ihn nicht öffentlich – zeigen Sie Fingerspitzengefühl und Feingefühl.
Zweitens versuchen Sie es mit der sogenannten Sandwich-Technik. Es liegt in der besonderen Konstruktion kritischen Feedbacks: Lob, Kritik, Lob.
Zur besseren Verdeutlichung geben wir ein Beispiel.
„Der von Ihnen vorgelegte Bericht sieht beeindruckend aus. Gute Arbeit, aber bei einer kurzen Betrachtung schien es mir, dass es ein paar Fehler darin gab. Auch wenn ich mich vielleicht irre, lohnt es sich dennoch, es noch einmal zu überprüfen. Ich habe übrigens vergessen zu erwähnen: Der letzte Beitrag, den Sie in den sozialen Netzwerken über unser Unternehmen veröffentlicht haben, hat eine riesige Resonanz gefunden – es ist einfach wunderbar.“
Der Zweck der Kritik besteht darin, dass Ihr Gegner seine Fehler zugibt, ohne dass Sie ihn darauf hinweisen müssen.
Abschließend sollten Sie Ihren Gesprächspartner unbedingt aufmuntern und ihn davon überzeugen, dass kein Grund zur Sorge besteht – er wird die erforderlichen Fähigkeiten mit Sicherheit beherrschen und solche Probleme werden anschließend nicht mehr auftreten.
Zuvor haben wir Ihnen erklärt, wie Sie richtig mit einer Person kommunizieren , die Sie nicht mag.
