So reagieren Sie richtig auf eine Konfliktsituation am Arbeitsplatz: Psychologen haben 3 Regeln verraten

Am Arbeitsplatz kann es zu einer unangenehmen Situation kommen, wenn wir selbst der Akteur des Konflikts sind.

Schon ein einziger Fehler kann dazu führen, dass Sie den Ruf Ihres Unternehmens verlieren, Ihre Beziehungen zu Kollegen ruinieren oder sogar Ihren Job verlieren.

Welche drei Regeln helfen, einen unangenehmen Ausgang des Konflikts zu vermeiden?

Erhebe deine Stimme nicht

Spielen Sie nicht das Spiel „Wer kann wen übertrumpfen“ oder „Wer die lauteste Stimme hat, hat Recht.“ Solche Menschen gelten eher als andere als schlechte Angestellte und streitsüchtige Kollegen.

Experten empfehlen, ruhig zu bleiben und im gewohnten Ton zu sprechen. Wenn Ihr Gegner weiterhin schreit, wird er nicht im besten Licht dastehen, auch wenn er mit der Essenz des Konflikts recht hat.

Versuchen Sie nicht, zurückzuschlagen

Viele Menschen wollen sich instinktiv mit einem Angriff verteidigen und führen dabei einige Fehler ihres Gegners als Argument an. Dies ist eine kindische Position, die kein guter Helfer sein wird.

Sie müssen Ihrem Gesprächspartner zuhören und über seine Worte nachdenken. Aber Sie sollten als Reaktion nicht „angreifen“.

Beheben Sie das Problem nicht sofort

Wenn sich Ihr Gegner in einem emotionalen Zustand befindet, ist dies nicht der beste Zeitpunkt, um die Arbeitsbeziehung zu regeln. Verschieben Sie das Gespräch mindestens auf den nächsten Tag.

Der Kollege kann sich beruhigen und vernünftiger urteilen, wodurch ein normales Diskussionsumfeld entsteht.

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• 28 Februar 2023

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